Política de devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Condiciones de envío:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. El plazo de entrega estará entre 2 y 7 días naturales. Toda la información personal proporcionada por los clientes debe ser veraz, precisa y completa.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos.

Devolución de un producto:

En REINVENTA12 queremos que la experiencia de nuestro cliente sea la mejor. Si por casualidad uno de sus artículos no está a la altura de sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 7 días naturales después de la entrega, para su reembolso.

Los artículos devueltos nunca deben haberse usado y deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todas las etiquetas puestas.
Factores a tener en cuenta:
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, o llegan fuera del plazo establecido no serán aceptados por la reinventa12.com.

Cómo hacer una devolución:

  • Si la devolución es porque el producto no te gusta y no quieres nada a cambio, el gasto de envío de devolución correrá por tu cuenta y el dinero será devuelto en cuanto recibimos el producto de vuelta y comprobamos que esta todo correcto.
  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de reinventa12.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Enviaremos a TIPSA.
  • En cambio los productos personalizados, estos no estarán sometidos a posible devolución. Previamente se ha enviado un boceto digital para su validación y antes de proceder el envío final del producto personalizado se ha enviado al cliente imágenes para su aprobación y cursar su envío al destinatario. Por lo que se entiende que el producto tiene la conformidad del cliente.
  • Para realizar la devolución, tendrás que enviar un email a info@reinventa12.com indicando el motivo. En un plazo máximo de 24h nos pondremos en contacto contigo para proceder con la gestión.
  • Una vez hayamos verificado el estado del producto, si no se quiere ningún otro producto de cambio, se devolverá el dinero en un plazo máximo de 5 días (laborables). La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago.
    Pueden contactar al 625076700 y agilizar la devolución.